U junu 2009. sam pisala post Mobilni operateri u BiH. Tada situacija sa naša tri operatera nije bila sjajna. Svako je imao neku prednost i neku manu.
Godinu i po kasnije situacija i dalje nije sjajna. Kako pratim dešavanja u susjednim državama mogu slobodno reći da je kod nas stanje očajno. Kada u BiH trebate izabrati mobilnog operatera to znači da od 3 zla trebate izabrati najmanje. A meni je tako muka od ovakvog načina života u BiH koji se odnosi na svaku sferu života 
Od tog mog prošlog posta desile su se neke novine. Mtel i BH Telecom su uveli 3G internet i one stickove za mobilni internet. Mtel je u ponudi nabavio i HTC i BlackBerry telefone po cijenama koje mogu platiti oni koji svakako mogu sebi kupiti kakav god hoće telefon. BH Telecom je takođe nabavljao neke aparate ali ne HTC i ne BlackBerry. Naravno da niko od njih nema ni iPhone 
Prodavali su i one male laptope, umalo da to zaboravim.
Što se tiče cijena stanje nije bajno i dalje. Mislim da je BH Telecom imao neka smanjenja. Pretplate su im ostale iste, s tim što mtel sad ima i pretplatu od 15 KM.
Ja koristim trenutno BH Telecom na pretplati od 15 KM i mtel pretplatu od 20 KM i mobilni internet od 10 GB. Zadovoljna? Daleko od toga!
BH Telecomom sam zadovoljna jer za tih 15 KM imam na raspolaganju da zovem koga god hoću- ništa nije ograničeno. Tolerantni su i možete im za prethodni mjesec platiti sa 20-ak dana kašnjenja prije nego vas isključe. Veza im povremeno šteka a kako su ogromna firma vrlo često se zna desiti da u komunikaciji naletite na nekog nahoroženog pa vam prisjedne to što ste došli tražiti bilo šta. Ali dobro, uz malo strpljenja sve se riješi.
Mtelom sam užasno nezadovoljna. Pretplatu za telefon od 20 KM imam raspoređenu na 60 minuta mtela, 30 minuta fiksni, 100 poruka (koje nikad ne potrošim) i 10 minuta drugi mobilni. Ja nikad ne napravim ispod 35 KM na računu, a ne potrošim sve iz ovog što mi je uračunato. Taktika, znam. Zaboli njih neka stvar što mi vazda ostane 86 poruka a ja prebacim mobilnu BiH.
58,50 KM mjesečno plaćam onaj mobilni internet. Treba mi zbog toga što nemam drugi način za internet u radnji. Tu mi ništa ne smeta osim što mi je malo previše, ali šta da radim. Neće da padne cijena.
Ono zbog čega ih mrzim je njihov diktatorski odnos prema klijentima. Do 27. u mjesecu morate platiti račun za prethodni mjesec inače vas capnu odmah. To mi se danas desilo jer mi nije prošla uplata od 25. decembra. Dok pare iz moje banke pređu u drugi entitet pa legnu njima na račun oni su me fino isključili da slučajno ne bih potrošila koji impuls ili fening. Mislim – kako se usudih da im ne platim?
Ok, do mene je. Uvijek stigne i upozorenje par dana ranije. Malo sam lijena pa me kazne zbog toga, znam. Ali da kojim slučajem nisam vezana ugovorom još po godinu za obe pretplate ovog momenta bih raskinula ugovor sa njima. Stvarno bih, jer me nervira taj njihov odnos u kojem se ponašaju kao da sam im nešto ukrala. A ne svaki mjesec u zadnjih 2 godine ostavila po 80 KM.
Kako god, ja se svečano i javno ovdje obavezujem da ću po isteku ugovora napucati MTEL u guzicu i ako treba živjeti bez telefona, samo u njihove kandže više neću! Samo da dočekam taj istek jer bih sada trebala isplatiti ugovore da bih ih mogla raskinuti.
A vi koji planirate potpisati neko dugoročno ropstvo sa njima dobro razmislite. Pa još jednom razmislite. I uzmite karticu. Nemojte biti budale kao ja.
24 comments
Nedim Šabić says:
Dec 28, 2010
Za tebe su izgleda Ultra i Ultra Plus (za internet) najbolja opcija. Ja sam dugo bio na Eronetu i prebacio se na BHT i prezadovoljan.
ps. blackbErry
nastasja says:
Dec 28, 2010
Zeno draga, da ti ne pricam kako sam prosla sa MTS-om u Srbiji. Kad sam raskidala ugovor, rekoh onom ciki ovako : ‘Vidi, gari, sa vama vise ni na slici!!!’ Bledo me pogledao, a ja nisam imala zivaca da mu pojasnim. Rasirila sam negativnu reklamu svim svojim prijateljima.
Ali, koliko sam malo tamo, to je ok… 
Sticajem okolnosti sam ih uzela, ali nikada vise. Sada iz principa ne uzimam ni pripaid. Koristim kad sam u Srbiji VIP – oni su se pokazali kao ok, jedino sto je mana – da bi ti bio 100% isplativ, moraju ti svi sa kojima komuniciras biti u toj mrezi – onda dodje, prakticno, dzaba
Cyber Bosanka says:
Dec 28, 2010
@Nedim: Ja bih se rado prebacila na bilo šta drugo ali me veže ugovor koji jedino mogu raskinuti ako ga isplatim. To znači pomnoži 58,50 x 12 mjeseci (koliko mi je, glupači, ostalo), i definitivno mi se ne daje ta cifra. Da je imam u višku dala bih i to da se riješim izrabljivača ali eto, nemam.
Hvala za ispravku, nije mi se dalo da provjeravam kako se tačno piše zbog žurbe, pa sam napravila grešku
@nastasja: Nemamo VIP, nemamo nikog normalnog, *ebi ga. Da hoće neki truli kapitalsita pokupovati sve ove operatere bila bih najsretnija, mada kažu da onda država gubi. Bolje i država nego mi krajnji korisnici. I tako mi mali nemamo ništa od toga što su ovi operateri u vlasništvu države.
Ena says:
Dec 28, 2010
Malo mi štekaju komentari, slobodno izbriši jedan
Kad vidim kakvi su popusti i ponude u Hrvatskoj, dođe mi da plačem. Lično sam najviše kivna na BH Telecom, trebao bi im slogan biti “Idemo prvi, krademo više!” – uveli su tarifu Ultra Zovi ali obračunska jedinica na toj tarifi nije 10 sekundi nego minuta! Uveli su i druge tarife, meni lično zanimljivije ali su cijene snizili po 2KF recimo…i to je sniženje?
), ali sigurno će biti.
Inače više šaljem poruke pa sam kupila ovaj promo Mtel broj gdje za 4 mjeseca imaš po 250 free poruka. Možda tebi ne bi bilo loše rješenje VoIP, samo ne znam koliko je to trenutno moguće izvesti kod nas (pitat ću Dražena
Milko says:
Dec 28, 2010
hahahahahahahaha..ali, ne mogu da vjerujem
Potpuno nekoordinisano smo danas došli na isto 
Evo, upravo i ja pišem post o kretenima iz M:tela. Možda ne bi bilo loše da pokrenemo akciju “Utorak-dan za M:tel”, u kojoj bi svaki utorak iz svoh oružja pucali po tim idiotima
dysko says:
Dec 28, 2010
He he he he vidim da si mi pronašla grupu
moraću preći na prepaid 
http://www.facebook.com/mtel.ba
ha ha ha ma strašno… ja čekam kraj ugovora pa i ja palim… samo mi žao broja… imam ga preko 10 godina
Cyber Bosanka says:
Dec 28, 2010
@Ena: Joj, sve sam ih koristila i baš mi je muka kad vidim kako je u HR. Samo se nadam da će ih neko kupiti već jednom. A Provjeri šta ti je to VoIP, možda nešto što bi mi stvarno pomoglo
@Milko: Kad sam vidjela tvoju najavu na FB znala sam šta ti se desilo, garantovano
Totalno su nefleksibilni i boli ih neka stvar za nama. Opet kažem – kupite ih više!
@dysko: A ti si ovo napravio! Vidim, čak i ime grupe zauzeo prije njih
Nego, ako misliš mijenjati operatera sačekaj juni, tad ćeš moći prenijeti taj broj kod bilo koga 
ptica-selica says:
Dec 28, 2010
Hana,
Ako ce ti srcu lakse biti i na ”trulom zapadu ” je isto. nekazem da se nekada ne desi kao sa onim strudlama iz Jelaha,ali u velikoj velicini je sve to isto,i ovdje je cekanje na nekoga iz klant servica prosjecno 10-15 min. a odgovor je uvijek drugaciji od onog sto ocekujes.Ja sam godinama klant Vodafone,veceg i jaceg nema,ali nekako s’kraja mjeseca je moj racun uvijek drugaciji od onog sto trebao da bude,
ali ja jos uvijek ne shvatam ”vase” ugovore,npr. moj sin ima BB bold 9700, za 35e p/mjesec,ima 200 min ili 200 SMS,ima BB messenger (PING), i ima NEOGRANICENI internet.
Meni se sve cini da ti ”svetci” iz M-tel igraju neke igre koje su im oni veliki dozvolili.
Za ovu ideju koju ti je ENA dala, razmisli, VOIP je isto alternativa….
na kraju cuvam ti palceve i samo hrabro…
Nedjo says:
Dec 29, 2010
Kao što je cenjena blogerka napisala, problem je u korisniku, a ne u sistemu!
Pre nego li krenete u flejmovanje apelujem na samosvest, toleranciju i zrno tehničkog znanja!
Jasno je da je sistemski softver programiran da Saseče korisnika istog dana kada mu je definisana ugovorna odgovrnost koju nije ispoštovao! Zašto? pa zato što je procenat naplate KATASTROFALAN! Više zbog toga što raja živi u bedi, negoli što je lenja… mada vidimo da ima i ovog drugog
Ovde je ključ problema i prava tema za jedan Bosankin blog, bankarsko-finansijski sistem u BH!
A što se tiče transfera novca medju državama, to se nikada nemože realizovati u roku od 24h! To nije specifičnost na relaciji Srbija-BH! Ovo tvrdim na bazi ličnog iskustva u prilivima deviza iz više zemalja ka Srbiji… naravno uvek može biti da je problem u Srbiji
Ne znam kakav je kvalitet same telekomunikacijske usluge spornog operatera, ali problemi iznešeni gore u blogu zaista nisu u njihovom domenu, već u širem ekonomsko-socijalnom kontekstu Bosne & Hercegovine!
Cyber Bosanka says:
Dec 29, 2010
@ptica selica: Razumijem. Samo ipak mislim da je ovdje malo drugačije – skuplje i neodgovornije prema korisnicima. Ja nikad ne provjeravam to koliko mi je čega obračunato jer mislim da tu ipak nema greške (nisu to one stare centrale gdje se radnik u pošti nakači pa zove familiju u Australiju).
@Nedjo: Meni se čini da ste već čitali Milkov post (http://www.milkogrmusa.com/2010/12/naj-djubre-kompanija-godine-mtel.html) i da se ovaj dio komentara na prenos novca iz države u državu odnosi na njegov slučaj.
Ja se slažem da je greška do mene jer sam čekala predzadnji dan da platim ali mi se čini da bi kompanija uz mrvicu tolerancije bila mnogo bolje prihvaćena od strane korisnika. Konkretno, ako naštimaju automat da siječe 5. og u narednom mjesecu istu stvar će postići sa naplatom, ali u tom slučaju imaju puno pravo da korisniku kažu čak i “Idiote, sastavila ti se 2 računa!”
Kvalitet usluge je za mene skroz OK, ali mi baš zato smeta što mogu biti daleko najbolji od konkurenata samo da hoće malo da se potrude i da čuju mišljenje korisnika – šta nam treba i šta bismo voljeli da imamo.
Bankarsko – finansijski sistem u BiH je, u pravu ste, tema za jedan post. Ali ja bih rado da taj dio istraže (i poduzmu konkretne korake) policija i inspekcije. Ako ko ovu državu koči i uništava to su upravo oni
ptica-selica says:
Dec 29, 2010
@Nedjo (M-tel) iz Vaseg se komentara moze zakljuciti ili da radite za pomenutu firmu ili vam ta firma lezi pri srcu. kao prvo rezon svake firme koja ubire novac od mase je: ”Nije do nas”.
Dali ste vi mozda prije iskljucivanja broja provjerili dali vam je to korisnik koji redovno placa? Mozda bi vam bilo bolje da vise paznje posvetite toj grupi korisnika, i dajte molim vas prestanite krivicu bacati na druge, to isto bankarstvo i druge institucje omogucuju vama i vasoj firmi ”normalan” rad.
@Hana, moj ti je savjet da dobro na kraju mjeseca pregledas svaki racun igdje ti je otisla svaka para,ove ”cike” ne zovu amidzu u Australiju,oni to rade tu u ”blizini”….
Mladen
Cyber Bosanka says:
Dec 29, 2010
@ptica-selica: Nedjo ne radi za mtel, čak i ne živi u BiH. Samo je skupa odgovarao i meni i Milku
A Milko je imao malo duži put novca od mene 
A što se tiče provjeravanja nemam tu mogućnost. Bar ne detaljno i za svaki poziv. Dobijem zbirno izvještaj koliko je potrošeno na koju uslugu. A BH Telecom ima tu opciju i fino je kad možeš provjeriti, piše tačno vrijeme i trajanje svakog poziva. Nema greške. Eto, još jedna stvar koju bi mtel mogao uvesti
miro vinduska says:
Dec 29, 2010
ubacio bih se malo ne na temu za vas problem nego na problem koji nas iz vana pogadja,mislim mene za druge ne mogu tvrditi.Dok predjem granicu l;jubazno me svakih minut docekaju sa sms kojekakvi operatiri zelivsi mi ugodan boravak i zahvaljuju se za njihove tel.usluge.Ako hoce neko da me kazni neka mi samo posalje SMS,veca mi kazna ne treba.Primjer ove godine a to je i svake tako.Cerka mi posalje SMS da je stigla u Austriju i da ce tamo ostati par dana.Naravno procitam odgovorim.Taj dan dobijem jos minimum 30-tak istih od razlicitih operatora.dok ja skuzim otvorim 2-3 puta pa p0slije ne.Sutradan opet SMs ja mislim novi otvorim,isti.Vise ne otvaram i opet 20-tak.Tako svaki dan dok ne predjem u zonu EU.Kad dodjem kuci i pogledam racun sve koje sam otvorio stoji cijena a koje nisam stoji uredno nula.OK ali dobijem racun na 3 A4 formata.Sta mislite ko je znatizeljan pa svaki put otvori.Uzas,ja inace imam karticu ali sa jednim code brojem mogu da se sluzim i izvan NL.Ove godine ga necu sigurno ukljuciti.O cijenama razgovora necu komentarisati nisam se zainteresovao da prekontrolisem mada mi se cini da ako predjes sekundu u drugi minut placas pun minut.Ali to je slucaj sa nekim i ovdje u NL i budu ostro kritikovani.Malo koristim tel.samo za nuzdu pa me to toliko ne pogadja.
Cyber Bosanka says:
Dec 29, 2010
@miro: Nisam znala da ima i takvih slučajeva. Naplate samo poruku koja se otvori? Ja stvarno maštam o vremenu u kojem bih mogla bez telefona.
masheenka says:
Dec 29, 2010
Kod mene je obratno, mtel mi se pokazao 10 puta bolji od BHtelekoma, pricam vremenski isto, ako ne i vise sad (uglavnom sa bhtelekom brojevima) i racun mi je upola manji.
Kriva jesi jer si platila u subotu preko banke, to ne lijeze prije ponedeljka unutar entiteta, kamoli prekoentitetski.
Sto se mobilnog neta tice, na Iphone ne gasim 3G, i opet mi je racun do 60 KM, osim kad sam van zemlje.
BH telekom od 1 januara povecava svoje cijene, ukida jeftinu tarifu, i dize pretplatu.
Generalno, od 3 zla, ja sam probala sva tri i najmanje zlo mi je Mtel.
BHTelekomu zelim da ih kupi neki Kinez, ionako su im usluge uglavnom kineske kvalitete.
Zato ja kazem GO MTEL GO! (valjda ce procitati na tvom blogu pa mi poslati kakav poklon na vrata hihihihi)
miro vinduska says:
Dec 29, 2010
to sam i naveo da naplate koju otvorim ali ako sam je jednom otvorio nebi smjeli da mi opet posalju,a oni uporni pa minimum 20 -tak na dan.Da li je namjerno ili nesto nestima u sistemu neznam ali je iritantno.Stojis buljis u tel.pa se mislis da li da otvoris.Sto je jos vazno stoji i drugi datum i vrijeme za istu poruku.To nije samo u BH zna se desiti i u HR valjda je isti operator pa te prati u stopu.nas cesto upozoravaju da sto manje upotrebljavamo tel u Rumuniji i Bugarskoj jer je tamo jos gore.Zna se za par minuta razgovora da riknes stotinjak eura.Neki operatori zastite musterju vrate pare pa sami ganjaju pravdu.Citam da ce EU kaznjavati ko se ne pridrzava normi.Ja mislim da sam jedan racun ostavio negdje za primjer pa ako ga nadjem skenirat cuga i poslati.pozdav
Cyber Bosanka says:
Dec 30, 2010
@masheenka: Kad bi oni imali nekog da sluša korisnike možda bi se i desilo da te nagrade
Gluhi su, kad ti kažem 
@miro: Ajde baš ako uspiješ skenirati pošalji mi da vidim. To mi je baš interesantno.
CopyPaste says:
Dec 30, 2010
Eh, kad to sve jednog dana Švabo privatizira… dotad ništa
link says:
Jan 4, 2011
@masheenka odakle ti informacija da BH Telecom dize pretplatu. Nemoj mi reci da vjerujes naslovima u Avazu.
Apartmani Hrvatska says:
Feb 1, 2011
Sto se tice mobilnih operatera, situacija je svuda ista. Samo svoj extraprofit gledaju, a cijene minute po zlato.
Zena says:
Mar 8, 2011
Mobilni operateri prodavaju zrak po cijenu zlata, a mi se svi pomamimo jeftinim mobitelima, i onda po godinu- dvije smo njihovi robovi
Cyber Bosanka says:
Mar 8, 2011
@Zena: Istina. I svo to vrijeme se zaklinjem kako ću raskinuti ugovor čim istekne. Nikad još nisam to napravila
Jambalaya says:
Mar 15, 2011
Odem da se raspitam u M:tel za jedan telefon. Kaze meni gospodja za pultom: platis 10KM (+naravno provizija) zahtjev, njihovu cijenu telefona, 4 pretplate unaprijed.
Moj odgovor: Da ste musko pretpostavljam da bih vem trebao i popusiti za telefon, posto kad sve to sto ste mi nabrojali saberem mogu kupiti taj isti telefon u radnji bez ikakvog ugovora i pretplate (koja je k`o da svemirsku stanicu zovem) i jos mi ostane za kafu.
Cijene da ne spominjem… Najskuplja telefonija u svijetu.
Internet:
Potpises ugovor na 1 god. i ako ne prijavis rije isteka da neces vise automatski ti produze na jos 1 god, a da bi ga prekinuo moras platiti sve rate do isteka istog.
Ja dosao da otkazem 2 dana poslije isteka ugovora (prije nisam mogao zbog nove g.) i otresli me ko slinu.
Brzine u odnosu na cijenu su ima sada smece poredeci sa konkurencijom, a i kad bi bar bila kao sto pise u ugovoru.
I sad ja moram jos citavu god da trpim k… od interneta.
Stvarno su prijatelji…
dejan says:
Oct 13, 2011
JAMBALAYA:
Pa ako u ugovoru piše da moraš ti odjaviti prije isteka ugovora zašto onda odjavljuješ 2 dana nakon isteka? Pa zar nije logičnije da se ti javiš da nećeš dalje nego da firma proziva 100.000 internet pretplatnika i pita ih hoćete li produžavati ili ne?